Осаго. Расчет он-лайн
Автошкола рядом с домом
Как объехать пробку в Питере
Мед. комиссии

spbdrive.ru /

Отзывы клиентов об автосалоне «Элан-Моторс»

Голосования

Кто для вас инспектор ГИБДД?
Как вы получали последний техосмотр?
Платите штраф или даете взятку?
Механика или автомат?
Какой цвет машины лучше?

Как взять выгодные наличные

Если вам срочно нужны наличные, то следует задуматься о том, чтобы оформить выгодной кредит с помощью специальной формы. Сама форма обычно включает в себя обязательные и дополнительные пункты. ...

Архив наших новостей

Новости автомира

Great Wall готовит сразу 20 новинок

Great Wall: они готовят недорогой гибрид!

Китайцы сделали приличный автомобиль

Great Wall продолжает покорять Европу

Частные объявления

Б.У. и новые запчасти для иномарок, Автостекла...

Продам зимние шипованные покрышки с дисками 265...

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Продам новое лобовое стекло на Хендай Соната 5...

Продам столбы б/у для Dodge Caravan, Chrysler...

Форум spbdrive

Автогамаки для перевозки собак в машине

Что купить, ВАЗ 2110 или ВАЗ 2114???

Автозапчасти для иномарок MskJapan.ru

Новые

Chevrolet Cruze
от 540000 руб

Б/У

Chevrolet Lacetti
220000 руб
2008 г

   facebook    twitter    LiveJournal    Поделиться ссылкой с друзьями

В связи с участившимися случаями недобросовестной конкуренции просим авторов отзывов оставлять свое имя и телефон или марку и часть номера своего автомобиля, чтобы сотрудники автосалонов, СТО, магазинов могли оперативно отреагировать и помочь в решении конкретного вопроса. Отзыв может не появится на сайте из-за отсутствия предмета отзыва, нецензурной лексики или отсутствия контактных данных. Внимание! Необходимо оставлять контактную информацию при любом отзыве - как отрицательном, так и положительном.

Добавить отзыв:

Номер на рисунке:

cтраницы:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11



25.07.2013 15:23

Ответ на отзыв от 12.07.2013 Добрый день Марина Викторовна. Детально рассмотрев вашу претензию сообщаю: 1. При сдаче автомобиля на станцию Вы предупредили, что за автомобилем Вы приедете 11 июля после 8 часов вечера -это указано в нашем экземпляре заказ-наряда. 2. Вами подписан заказ-наряд только на работы, без внесенных запасных частей о чем мастер-приемщик ВАМ сообщил. 11 июля автомобиль был взят в работу и в заказ-наряд были внесены запасные части и расходные материалы: масло в ДВС -4 литра, фильтр масляный, топливный и воздушный -необходимые для проведения ТО-10000. К сотрудникам будут применены административные меры , т.к. дали Вам на подпись заказ-наряд без внесенных запасных частей. Для оптимизации ВАШИХ денежных средств, администратор оформила дисконтную карту ЭЛАН-МОТОРС, по которой вам предоставили скидку в размере 291 рубля. 3. При общении с администратором вами был поставлен только 1 вопрос- машина готова, после чего вы повесили трубку. Сожалею, что возникло недопонимание . P.S. Приглашаем Вас на станцию по адресу : Симонова 11 на бесплатную мойку люкс, Вашего автомобиля, стоимостью 500 рублей. С уважением руководитель СТО Селявко Светлана Сергеевна тел.331-90-00, доб. 4434

12.07.2013 14:27

Добрый день! Мною 10.07.13 был сдан автомобиль на очередное ТО 10 000, сумма к оплате 5018р. Претензия состоит в следующем: 1. Мне не сообщили о готовности работ. 2. Сумма отличалась от заявленной в заказ-наряде в большую сторону. Когда я приехала забирать автомобиль, в акте выполненных работ сумма была указано 6644р.09к., при моем вопросе почему сумма к оплате больше по сравнению с заказ-нарядом, девушка Администратор СТО (11.07.13), в грубой форме ответила мне, мол меня не волнует, что у вас в заказ-наряде! Подошел молодой человек имя Алексей, и тоже в не уважительной, грубой форме начал вести разговор. Во-первых, девушка стала мне доказывать, что когда я звонила, она мне сообщила сумму 6644, 09, я точно помню, что о стоимости речи не было, мне просто сказали, что ваша машина готова, звонок мной был совершен в 18: 22 11.07.13, если вы понимаете, что сумма от заказ-наряда будет отличаться, почему вы не согласовали со мной по телефону? Во-вторых вынудили оплатить сумму по акту 6644р.09к., т.к. не отдавали машину и в грубой форме, сказали, возвращайтесь домой за деньгами. Я считаю, что не заслуживаю к себе такого хамского отношения со стороны ваших сотрудников и должна нести такие неудобства. Ваша компания взяла на себя обслуживание клиентов по гарантии на машину, значит, вы обязаны предоставлять качественно и корректно услуги на производимые работы.

04.07.2013 13:18

На претензии от 14.06.2013 по поводу гарантийного обслуживания Вашего автомобиля, сообщаю следующее: 1. «…Руль на 5% отклонен…» на все контрольно-регулировочные работы гарантия не распространяется. Но в течение 10 дней (после выдачи автомобиля или проведенных работ) наша компания берет на себя ответственность за проявленные дефекты и готова устранить их безвозмездно. 2. «.. биение колес на 110 кмч..» после длительного хранения колес рекомендуется производить балансировочные работы. Данная работа является регулировочной и не входит в регламент гарантийного обслуживания. 3. «..лопнул приводной ремень кондиционера…» согласно договору о гарантийном обслуживании (сервисная книжка) на приводные ремни гарантия распространяется в течение 6 месяцев или 10000 км пробега, что наступит ранее. Вы обратились с данным дефектом при пробеге автомобиля 20000 км. С Уважением, Руководитель СТО Элан-Моторс Октябрьская наб. Холодцов И.И. т. 331-90-00

25.06.2013 07:35

То барахло что продают в Элан-Моторсе, лучше вообще не покупать. А сервис, это отдельная песня. Сотрудники меняются с космической скоростью. Клиентские проблемы им совсем неинтересны.Им бы день простоять, да ночь продержаться ( в смысле пока приличная работа не подвернется), а мы тут со своими машинами. Васислий. т.8921-347-16-21

19.06.2013 10:39

Ответ на отзыв от 11.06.2013 В соответствии с нашим телефонным разговором от 12 июня 2013 года, Николай Викторович жду Вашего приезда на сервис для решения всех вопросов. С уважением, Мишина М.Н. Руководитель МКЦ Попова 331-90-00 доб 7739

17.06.2013 11:34

Здравствуйте. Я хочу Вам рассказать, как обслуживают клиентов на Симонова 11. У меня машина chery amulet. В первый раз я обратилась 31 мая, автомобиль "троил" и ехал очень плохо. Диагностику делали 3 дня! В воскресенье позвонили с сервиса и сказали диагноз - надо менять гидрокомпенсатор в третьем целиндре. Надо так надо! Поменяли, машину я забрала 2 июня, но она ехала плохо, не разгоняется, не тянет. 4 июня позвонили, наверное с колцентра, узнать мое мнение о качестве обслуживания. Я сразу сказала, что все плохо, что ремонт сделан не до конца. Через некоторое время позвонили с Симонова 11 и назначили повторный осмотр на 8 июня. Когда я приехала 8 июня, приемщик Александр сказал, что это пустая трата времени и денег, машина больше никогда не будет хорошо ехать, посоветовал скорее продать (машина 2007 года). Как я продам если машина не едет? Мне пришлось обратиться в другой сервис (Экспокар). Там мне тоже сделали диагностику и выдали рекомендации. Обратиться в элан-моторс, чтобы доделали работу, и поменяли гидрокомпенсатор в первом целиндре и машина поедет очень хорошо! Я опять обратилась на Симонова 11, руководитель (женщина имя забыла) все оценила, извинилась, сказала, что работы будут сделаны бесплатно, надо только заплатить за запчасти. Договорились машину загнать на ремонт 14 июня в 9: 30. Я приехала утром, машину принимал приемщик Александр со словами: завтра у вас сломается что-нибудь другое. Мы вам машину не будем все время ремонтировать бесплатно, о гарантии мы не договаривались! (я платила за диагностику всего мотора!!! ) Свой "косяк" ребята не торопились исправлять. И машину взяли в работу, только 16 июня, опять машина в сервисе простояла 3 дня! Вчера 16 июня я забрала машину около 19: 00 часов вечера, и проехала 22 км, через 2 часа все машина больше вообще не едет!!!! Что мне делать? Что сделали с моей машиной, скорее мне придется опять выяснять в другом сервисе. Но это однозначно сделано умышленно. Что-бы я приехала и заплатила за ремонт какого-нибудь другого узла, который не гарантийный. Хотя я делела диагностику в двух сервисах! Я больше не доверяю элан-моторс и всем другим не советую обращаться к вам. Наиля 89500064506

14.06.2013 23:40

Отзовусь Нексия 415хс35. Купил машину в октябре Элан Моторс Октябрьская Набережная. Первое что произошло выехав из автосалона обнаружил что руль градусов на 5 наклонен вправо, но т.к. надо было ехать и машину не вело то я решил на это закрыть глаза и на 1-м то через 3 недели (2500 км) сказал им об этом. НА что мне ответили что все регулировочные работы за мой счет, а сход-развал у них стоит 900 р. Я прошел т.о. сход-развал делать не стал. Покупал я эту машину 30 октября и уехал из автосалона на "подаренной" зимней резине (дрянь Тунга, но конь дарёный), а когда в конце апреля я поставил летнюю она оказалась не отбалансированой на 110 км/ч било руль. Почитав интернет на эту тему решил что надо проехать километров 300 (резина слежалась и т.д.) но не прошло. Звоню в автосалон, объясняю ситуацию а мне мол если бы вы в течении 10 дней после покупки обратились то может быть мы и попробовали решить вашу проблему , а так что вы хотите через полгода.Поехал на шинку: 3 колеса грузы поставлены наугад, 2 кривая резина 880 р. балансировка. А сегодня 14.06.2013 я ехал на 3-е ТО 20000 км, и у меня лопнул ремень привода кондиционера, бывает же такое, приехав я обьяснил ситуацию, но инженер по гарантии сказал что детали системы отопления и кондиционирования по гарантии ремонтируются до 20000 км а у меня 20480 (при звонке им по поводу того что у меня не получается приехать на ТО до 20000 сказали что до 20500 проблем не будет), хотя замена ремня делается на ТО 6 или 7 (нет под рукой сервисной книжки а точно не помню).ТО делать не стал. Вот такие впечатления о Элан Моторс и о том что они продают. Спасибо что прочитали. Евгений Петров.

11.06.2013 23:31

Есть замечания к сервисным работникам на ул. Профессора Попова, а именно: после покупки обнаружилась течь в левом заднем углу на потолке, в районе крепления рейленгов. А/м был принят на гарантийный ремонт 10/06/13, работники обещали отзвонится о проделанной работе и сообщить о результатах... Но увы , обещание не выполнили... Пришлось самому ехать с другого конца города, чтобы в ответ услышать, что не смогли обнаружить причину протечки (причем, сразу при сдаче а/м мною было указано предпологаемое место протечки). Пришлось ждать 1, 5 суток, чтобы "чудо" было обнаружено!!! Ведь течь произошла из-за непрочного крепления болта рейлинга. Когда все-таки а/м мною был получен (опять же без каких-либо звонков из сервиса о готовности а/м, и просьбой переписать заявление о сдаче а/м, но число не проставлять) , обнаружились неприятные последствия: весь салон был испачкан, царапины на заднем бампере, и теперь не загорается свет в салоне при открытии дверей!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ОСТАЛСЯ ПОСЛЕ ВАШЕГО АВТОСЕРВИСА!!! Николай, 89213264556

07.05.2013 21:00

К отзыву от 30.04 2013 г. Для начала добавлю, что из салона позвонили. Сначала барышня, затем молодой человек. Последний утверждал, что терять меня как клиента салон не хочет ни в коем разе и предлагал предъявить автомобиль для осмотра, … правда, за мои же деньги. Я отказалась. Он пообещал поговорить с директором. Больше мне никто не звонил.… Пойдем по пунктам с более подробными разъяснениями. Я на 100% уверена что «долили» мне в ГУР жидкость именно в салоне. Больше негде. Больше я никуда не обращалась. Примерно представляя, какие «мастера» работают там, могу смело предположить, что парни просто перепутали и бачки, и жидкости. «Представления» и «предположения» основаны на личном опыте и отзывах других автовладельцев. Доказать я вряд ли что смогу. На совестливость работников не рассчитываю. У меня нет ни сил, ни времени на тяжбы. Зато есть хотя бы такая возможность упредить будущих покупателей. Если бы я была автослесарем – сама бы и починила. Объясняла, как могла. Моё, субъективное мнение – либо вообще не поняли на Симонова в чем дело, либо поняли и «отфутболили», потому как автомобиль был еще на гарантии. Про фонарь. Я запросила письменный официальный отказ, а не устную «рассказку». Письма нет. Я написала, почему не захотела проходить ТО в «Элан-Моторс». По последнему пункту, сарказм, я считаю, абсолютно неуместен. В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 25 тысяч рублей обойдется второе ТО, пройденное в Вашем салоне. ЭТО ПО ФАКТУ. Эти деньги мне придется заплатить за ремонт машины. Третье ТО я проходила в «Автоланде». Мое предложение посмотреть автомобиль НЕ за мои же деньги, судя по всему, отклонено. Чтобы отмести окончательно все сомнения, обращусь еще в один салон. Если поступят разумные предложения от "Элан-Моторс" – рассмотрю. Для Евгения: Большое спасибо за участие и совет. Правда, насчет дотов и рейки – сомневаюсь. Но все равно, спасибо. Аида -873--

30.04.2013 18:00

К отзыву от 23.04.2013 Уважаемая Аида. Последнее ТО на Вашем автомобиле было пройдено 10.08. 2012 года, при прохождении данного технического обслуживания была произведена замена масла в ДВС, работы по замене тормозной жидкости и жидкости ГУРа не производились. Ваше последнее посещение СТО было Элан-Моторс 17.12.12года, Вами были заявлены следующие неисправности: горит чек, свист на холодную, данные неисправности не имеют отношения к тормозной системе и к работе гидроусилителя руля. Ваше заявление о замене заднего фонаря было отправлено дистрибьютору на согласование отделом гарантии, был получен отказ, т.к. на фонарь имеет механические повреждения. Обращений в Элан-Моторс для прохождения очередного сервисного обслуживания от Вас не поступало. Хотелось бы получить информацию, где вы проходили регламентное техническое обслуживание на сумму в 25000 рублей. С уважением руководитель СТО Селявко Светлана Сергеевна тел.331-90-00, доб. 4434

cтраницы:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11