Мед. комиссии
Осаго. Расчет он-лайн
Автошкола рядом с домом
Доверенность. Выпиши он-лайн

spbdrive.ru /

Отзывы клиентов об автосалоне «Элан-Моторс»

Голосования

Кто для вас инспектор ГИБДД?
Как вы получали последний техосмотр?
Платите штраф или даете взятку?
Механика или автомат?
Какой цвет машины лучше?

Как взять выгодные наличные

Если вам срочно нужны наличные, то следует задуматься о том, чтобы оформить выгодной кредит с помощью специальной формы. Сама форма обычно включает в себя обязательные и дополнительные пункты. ...

Архив наших новостей

Новости автомира

Great Wall готовит сразу 20 новинок

Great Wall: они готовят недорогой гибрид!

Китайцы сделали приличный автомобиль

Great Wall продолжает покорять Европу

Частные объявления

Б.У. и новые запчасти для иномарок, Автостекла...

Продам зимние шипованные покрышки с дисками 265...

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Продам новое лобовое стекло на Хендай Соната 5...

Продам столбы б/у для Dodge Caravan, Chrysler...

Форум spbdrive

Автогамаки для перевозки собак в машине

Что купить, ВАЗ 2110 или ВАЗ 2114???

Автозапчасти для иномарок MskJapan.ru

Новые

Chevrolet Malibu
1209000 руб

Б/У

Chevrolet treker
185000 руб
2000 г

   facebook    twitter    LiveJournal    Поделиться ссылкой с друзьями

В связи с участившимися случаями недобросовестной конкуренции просим авторов отзывов оставлять свое имя и телефон или марку и часть номера своего автомобиля, чтобы сотрудники автосалонов, СТО, магазинов могли оперативно отреагировать и помочь в решении конкретного вопроса. Отзыв может не появится на сайте из-за отсутствия предмета отзыва, нецензурной лексики или отсутствия контактных данных. Внимание! Необходимо оставлять контактную информацию при любом отзыве - как отрицательном, так и положительном.

Добавить отзыв:

Номер на рисунке:

cтраницы:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



22.10.2013 12:13

Уважаемый Антон Юрьевич! Не могу с Вами согласиться по поводу того, что мы сказочники. Реалии таковы, что на тот момент когда Вы к нам приехали течь у Вас была именно из-за отклеенной плёнки двери. Когда плёнка отклеена, то вода стекает по ней не попадая вниз двери, а попадает под обшивку двери и потом из под обшивки попадает в салон автомобиля. Если бы текло из под крепления зеркала заднего вида то есть два варианта: 1) Текло бы внутрь двери, но как Вы правильно заметили в двери есть дренажные отверстия, и в салон не попало бы. 2) Текло бы по внутренней стороны двери под креплением зеркала, а это Вы давно бы заметили, потому что на двери и торпедо были бы следы протечек, а под Вашей левой ногой была бы лужа. Про отверстия крепления ГУРа могу сказать что мы проверяли весь моторный щит на возможность протечки. Недаром машина провела на нашей СТО не один час, а несколько дней. И под торпедо ковролин не был мокрым до такой степени, как это было бы, протекай отверстия под ГУР. В любом случае при проверке выявился именно этот дефект и мы его устранили. По отклеившейся плёнке хочу ещё раз подчеркнуть, что это элемент одноразового монтажа, и он приклеивается к раме двери с помощью герметика ОДИН раз. При отклеивании и последующем приклеивании свойства герметика ухудшаются ( подсыхание наружного слоя, что ухудшает клеящиеся свойства), и плёнка может отклеиться в любой момент. Через какое время это произойдёт сказать не может никто. Обидно, что Вы сомневаетесь в нашем профессионализме и знаниях о свойствах автомобилей нашего модельного ряда. Желаем Вам всяческих успехов, рады будем видеть Вас снова. С уважением Скурлатов Александр Евгеньевич Руководитель МКЦ Элан-Моторс на Краснопутиловской д.69 тел: (812) 331-90-00 доб.5539 e-mail: np-c@elan-motors.ru

21.10.2013 19:17

Фролов А.Ю Была точно такая-же проблема. Тоже отказывались сушить машину(ссылались на отсутствие оборудования)После звонка в представительство ДЭУ (лучше еще заявление написать) все сделали (по гарантии)(правда кривовато, потом еще ездил доделывать, но вода из правой двери после дождя как выливалась так и выливается). Заказ-наряды берите обязательно с прописанными работами! (у меня все на руках + записи на диктофон есть и заявление в представительство, поэтому я спокоен если машинка сгниет) Обидно что с первого раза и по гарантии не хотят делать вообще ничего, только деньги хотят вытянуть. =(

19.10.2013 17:34

Уважаемый Скурлатов Александр Евгеньевич, я с вами согласен что очень много воды попадает в дверь, но для этого предусмотрены дренажные отверстия в двери через которые она выходит! Да же если допустить что через дверь будет попадать вода - то её там будет не большое количество...... Я не против обслуживания в вашем СТО но, мне нужен ответ а не какие то "сказки". Почитав на форумах я выяснил что чаще всего вода попадает - 1)Через крепления зеркал заднего вида. 2)На машинах без ГУРа через отверстия крепления ГУРа. Вот это больше похоже на правду, конечно легче придумать нелепицу что типа плёнка отклеилась...... И к стати, доп. оборудование устанавливалось через неделю после покупки машины, что же плёнка раньше не отвалилась???? Только не надо говорить что в течении полутора лет вода накапливалась в салоне - сырость бы почувствовалась...... С уважением Фролов А.Ю.

17.10.2013 21:45

Уважаемый Антон Юрьевич! По Вашему вопросу хочу ответить Вам, что течь через передние двери на а/м Дэу Нексия это известный недостаток. 1) При разборке двери передней и установке доп. оборудования снимается изоляционная плёнка, приклеенная по абрису двери, которая является элементом одноразового монтажа, то есть снимается и больше не устанавливается, а меняется. Поскольку сигнализацию Вы ставили не в нашей фирме, то инженер по гарантии имел полное право отказать Вам в бесплатном устранении этого дефекта, но поскольку мы готовы помогать нашим клиентам, то пошли Вам навстречу и устранили этот дефект за счёт Элан-Моторс. 2) Вода в дверь попадает в большом количестве через уплотнительные резинки стоящие у стекла двери так как эти резинки служат в первую очередь для уплотнения стекла а не для герметизации двери. По низу двери идут специальные отверстия, для слива воды попавшей в дверь. Вы можете это легко проверить сами просто полив водой на стекло. 3) По поводу слов мастера могу сказать Вам, что мастер Вам ответил так потому что, если у Вас несколько протечек, то мы нашли и устранили ту которая на тот момент была явной и безусловной. 4) По поводу сушки салона в Вашем случае – это платная услуга, так как ни завод, ни наша фирма не является виновником дефекта, повлекшего за собой протечку воды в салон. 5) Наряд – заказ не был Вам предоставлен так как Вам устранили дефект бесплатно. Если Вам нужны эти документы, то Вы в любой момент можете обратиться к нам и получить н/з со списком выполненных работ. В любом случае мы всегда будем рады Вам помочь, и надеемся что Вы останетесь нашим клиентом. С уважением Скурлатов Александр Евгеньевич Руководитель МКЦ Элан-Моторс на Краснопутиловской д.69 тел: (812) 331-90-00 доб.5539 e-mail: np-c@elan-motors.ru

11.10.2013 19:45

отзыв: Сильно разочаровался в сервисе..... Пригнал в СТО машину - причина "ВОДА В САЛОНЕ, ПОД ПЕРЕДНИМ ПАССАЖИРСКИМ СИДЕНИЕМ" + машину тянет в право, направили в "МКЦ".Звоню на следующий день узнать как дела , мне ответили что причину установили и завтра можно забрать. Интересуюсь просушили ли салон на что мне было сказано что это услуга платная и стоит 5 т.р.!!!! интересуюсь дальше - причина по которой вода попадает в салон - это гарантийный случай? ответили что причину протечки мы устраним бесплатно, а вот сушить вам придётся за свой счёт! На следующий день прихожу в салон , иду к инженеру по гарантии выяснить причину протечки воды в салон , мне объяснили -: При установке доп оборудования (я так понимаю сигнализации)не нашим сервисом, была плохо приклеена "клеёнка" : ) которая со временем оторвалась от двери и из-за этого поступала вода в салон!!!! Вы меня простите , но это как понять???!!! Как вообще вода из двери может попасть в салон через уплотнительную резинку??? Да же если допустить такое то сколько воды попадёт в салон пару капель, а там ЦЕЛОЕ ВЕДРО не меньше! В итоге оказалось что это вообще не гарантийный случай, компания пошла мне на встречу т.к. я являюсь постоянным клиентом и в общем должен радоваться. И под конец всего , когда забирал машину на руки дали Заказ наряд №ЗН00314588 от 11 окт. 2013 и два акта выполненных работ: мойка кузова и сход-развал. Упоминаний о "вода в салоне" как ни старался нигде не нашёл: )Может я что то не понял или мне как то не так объяснили но по факту вода в салоне осталась, а течь со слов мастера цитирую - : Вероятнее всего устранена.... Прошу помочь разобраться с этой проблеммой...тел: 89215911422 Антон Юрьевич. заранее спасибо.

03.09.2013 20:58

Ответ на отзыв от 28.08.2013 Уважаемый Ярослав Олегович, хочу Вам объяснить по пунктам, из каких позиций и сумм сложилась цифра в 7517, 95. Мойка «Экспресс» для вашего автомобиля стоит 400 рублей (1000 –это стоимость норма часа по данному виду работ). Замена редуктора заднего моста производится со снятием полуосей и снятием тормозных механизмов с двух сторон и заменой масла в редукторе. Т.К. пришлось разобрать и собрать данный узел, потребовалось 3 литра масла, хотя заправочный объём масла в данном узле 2, 8 литра, это замена масла в пустом узле а не долив. Для снятия редуктора не требуется полная разборка задних тормозных механизмов, скорее всего не развели колодки потому, что износ тормозных колодок критичен, и мы в рекомендациях отметили : замена задних тормозных колодок. Механик выполнял работы по технологии. Вот и получилось что Вы за работы- вместе с мойкой оплатили 5930 рублей. По материалам потребовались: 1 баллон очистителя стоимостью 195 рублей 65 копеек (а/м не новый) провести очистительные работы на полуосях, для установки нового редуктора. 1 баллон «жидкий ключ» стоимостью 204 рубля 75 копеек , для смазочных работ, т.к. при разборке и снятии полуосей некоторые места были подвержены коррозии, что очень сильно затрудняло проведение данных работ. 3 литра масла ушло на заправку данного узла. 1 герметик, стоимостью 327 рублей 60 копеек. Итого у нас получилось 7517, 95 руб. P/S Приглашаем Вас на замену задних тормозных колодок, работы по замене готовы выполнить бесплатно. С уважением руководитель СТО Селявко Светлана Сергеевна тел.331-90-00, доб. 4434

28.08.2013 20:12

Итак. Мое знакомство с Элан-Моторс состоялось! Мне потребовалось срочно поменять редуктор заднего моста. Позвонил, записался в Элан-Моторс на Симонова 11. Редуктор у меня на подмену был, так-что на его покупку тратиться не пришлось. При разговоре по телефону мне была заявлена стоимость работ в районе 3000 р, плюс мойка а/м. Ну, хорошо, можно и помыть, как говорится, технологически. Приезжаю утром на сервис. Получаю заказ-наряд. Первым пунктом стоит Мойка ЭКСПРЕСС (шампунь, пороги) - м/а, внедорожник - 1000 р. Замечу, мойка без изысков. Смотрим на сайте прайс: http: //www.elan-motors.ru/service/moika/ первый пункт. Цена - 250 р. Т.е. у меня машина в четыре раза больше пузотерки! Однако! Пункт второй, снятие/установка редуктора заднего моста. Там была сумма около 4000 р. Зафиксировали. Звонят мне днем, машина готова. Окончательная сумма 7500! Интересно, да? Приезжаю забирать авту, получаю на руки акт в котором вижу: Сумма скидки: 2500 р, Итого, сумма 7500р. Т.е. из 5000 р сумма ремонта стала 10000р. И если бы я не в первый раз обратился, то заплатил бы эти самые 10000р. Во, как! Смотрю в список расходников. Очиститель тормозов. Интересно зачем? А очень просто! Что-б вытащить полуось разбирают тормоза. Очень хорошо! Но вот почему после получения машины ручник перестал работать? А потому что колодки не развели! Ну а то что в редуктор залили три литровые банки масла, я уже промолчу. По спецификации больше двух туда и не надо. Где одна банка - х.з. Вот такой сервис! Что-б не быть голословным сообщаю номер заказа-наряда ЗН00309483 от 28.08.13

28.08.2013 10:12

Вопросы к ответу от 27.08.2013 10: 55 Элан-Моторс Октябрьская наб., 44. 1. Прохождение плановых работ по ТО не привязано к гарантии автомобиля, а привязано к его пробегу. 2. Дополнительные работы возможны при проверке и как указано в сервисной книжке при необходимости отрегулировать или заменить. В случае с ремнем ГРМ на ТО-50000 однозначно указана замена. Или это не плановое ТО? (по сервисной книжке прохождение планового ТО обязанность владельца). 3. После прохождения ТО в сервисную книжку ставится отметка о его прохождении. Таким образом, вы в вводите в заблуждение будущих новых владельцев автомобиля в случае отказа по ВАШЕМУ МНЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАБОТ. 4. Т.к. тип работ и их перечень по ТО вы трактуете на ваше усмотрение, то необходимо согласовывать каждый пункт из перечня работ. При таком раскладе на 1/3 работ я бы отказался. У вас же в заказ-наряде в перечне выполненных работ стоит « ТО-50000». В ТО-40000 не указаны же работы по смене антифриза, свечей и тормозной жидкости. 5. Еще раз. При сдаче на ТО не был выдан предварительный заказ –наряд. Поэтому, как бы согласование работ и их состав это только слова. 6. Еще раз. Масло по заказ –наряду стоит 4л в количестве 1 ед. После прохождении ТО остатки масла в литровой канистре. 7. По поводу стоимости ваших работ и запчастей. Очередей и ажиотажа возле и в помещении СТО при ваших ценах не увидел, что также подтверждено информацией на вашем сайте о прохождении ТО в день обращения без предварительной записи. С уважением , Сергей Дмитртевич 28.08.2013.

27.08.2013 10:55

Сергей Дмитриевич, На Вашу претензию могу ответить следующее: Ваш автомобиль не является гарантийным. Для клиентов не гарантийных автомобилей, на ТО устанавливаются нормативы без учета дополнительных работ (таких, как замена ремня ГРМ и т.п.). Дополнительные работы выполняются по согласованию с клиентом. Все работы и их стоимость предварительно были согласованы. Для сравнения можете посмотреть Ваши заказ-наряды по предыдущим ТО. З\Н № 202016 от 09.08.2011г ТО-30000 3, 85 Н\Ч (без учета скидки) З\Н № 250468 от 17.07.2012г.ТО-40000 4, 95 Н\Ч (без учета скидки) При прохождении этих ТО ремень ГРМ не меняется и комплекс выполняемых работ идентичен за исключением ТО-40000 в котором заложены дополнительные временные затраты на замену антифриза, свечей и тормозной жидкости. На ТО-50000 (без замены ремня ГРМ) затрачено 3, 32 Н\Ч (без учета скидки), что соответствует нормативам предыдущих ТО. Дополнительно к этому регламенту добавилась работа по замене ремня ГРМ 2, 8 Н\Ч. Таким образом, мы видим, что все нормативы соблюдены и двойных работ и их оплаты, нет. Что касаемо цен на работы и запчасти, предлагаю Вам узнать цены у других дилеров. Вы увидите, что наши цены значительно ниже. Если мои доводы Вас не убедили, то приглашаю Вас в наш автоцентр для разъяснения. С Уважением, Руководитель СТО Элан-Моторс Октябрьская наб. Холодцов И.И. т. 331-90-00

23.08.2013 14:31

Прохождение ТО-50000. 22.08.2013 проходил ТО-50000 на ам Hyundai (-285--) Элан-Моторс Октябрьская наб., 44. В сервисной книжке на ам в перечне работ этого ТО четко и без вариантов указана замена ремня привода ГРМ. Но в перечне работ по акту к заказ-наряду № ЗН0030887, кроме работ ТО-50000 стоит и позиция «Ремень ГРМ – снятие/установка». Следовательно, происходит двойная оплата выполненных работ. Дополнительно. При сдаче на ТО не был выдан предварительный заказ –наряд. Немного меда с горчинкой. Первый раз (неоднократное прохождение ТО в данном СТО) при оплате масла для двигателя в АМ стояла канистра с остатками масла (неполная разница (в два раза) между оплачиваемым объемом и положенным по таблице объемов эксплуатационных жидкостей). Но канистра объемом 1л. Неужели при смене масла в двигатель заливают такими канистрами? Одолевают смутные сомнения. Стоимость работ и запчастей даже с кричащими скидками 10%15% 20% космическая. Сергей Дмитриевич т 90626три8ноль77

cтраницы:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10