Тех. осмотры
Все мойки в Санкт-Петербурге
Как объехать пробку в Питере
Мед. комиссии

Голосования

Кто для вас инспектор ГИБДД?
Как вы получали последний техосмотр?
Платите штраф или даете взятку?
Механика или автомат?
Какой цвет машины лучше?

Как взять выгодные наличные

Если вам срочно нужны наличные, то следует задуматься о том, чтобы оформить выгодной кредит с помощью специальной формы. Сама форма обычно включает в себя обязательные и дополнительные пункты. ...

Архив наших новостей

Новости автомира

В комплектацию Volkswagen Polo седан включили ABS

Олимпийскому комитету России передали Volkswagen...

Volkswagen Cross Coupe получил награду «eCar Award...

Продажи Volkswagen в России выросли на 90%

Частные объявления

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Осуществляем ремонт трамблеров и блоков управления...

Рулевая рейка Volkswagen Passat B3, B4 Производитель:...

Проставки для увеличение клиренса (дорожного просвета)...

Рычаги подвески передней VW passat B5, Audi A4...

РАССРОЧКА ПРИ ПОКУПКЕ НОВЫХ АВТО BMW, VOLVO, MERCEDES...

Форум spbdrive

Автогамаки для перевозки собак в машине

Что купить, ВАЗ 2110 или ВАЗ 2114???

Автозапчасти для иномарок MskJapan.ru

Новые

Volkswagen Touran
965000 руб

Б/У

Volkswagen Golg IV
210000 руб
2013 г

   facebook    twitter    LiveJournal    Поделиться ссылкой с друзьями

В связи с участившимися случаями недобросовестной конкуренции просим авторов отзывов оставлять свое имя и телефон или марку и часть номера своего автомобиля, чтобы сотрудники автосалонов, СТО, магазинов могли оперативно отреагировать и помочь в решении конкретного вопроса. Отзыв может не появится на сайте из-за отсутствия предмета отзыва, нецензурной лексики или отсутствия контактных данных. Внимание! Необходимо оставлять контактную информацию при любом отзыве - как отрицательном, так и положительном.

Добавить отзыв:

Номер на рисунке:

cтраницы:

1 2 3 4 5



27.04.2015 06:00

Уважаемый Роман! Благодарим Вас за оставленный комментарий! Мы искренне сочувствуем Вам в сложившейся ситуации в отношении Вашего автомобиля. Наша компания всегда внимательно относится к обращениям клиентов. Все Ваши замечания приняты к сведению. Предприянты соответствующие действия для улучшения уровня обслуживания наших клиентов. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уваженнием, Величко Ирина, менеджер по работе с клиентами ООО "Аксель-Сити".

16.04.2015 14:23

Роман, гольф, 536. Отзыв длинный, но очень вероятно кому-то будет ПОЛЕЗНЫМ. Купил авто в 2012 году, заключил договор на 3-ий год гарантийного обслуживания. В течение 2 лет не было вопросов по работе данного дилера, нравилось больше, чем в КИА (предыдущий авто), люди любезнее, атмосфера приятнее. Каждый год работники салона напоминали мне о необходимости страхования и прохождения ТО именно в Акселе, иначе 3 год гарантии пропадет. Я так и делал. И вот на третий год пришлось обратиться к дилеру. После вопросов, страховался ли я у них и проходил ли ТО так же у них, возник третий вопрос, прошел ли я предгарантийный осмотр. Оказалось есть в договоре и такой пункт. Понимаю, что юридически виноват сам, надо читать внимательно договор и т.д., но как-то логично, что за 2 года я забыл такие нюансы из договора, а мысли предположить, что условия на 3-й год гарантии отличаются от первых 2-х естественно не возникло. Напоминать же мне о чем-то, что не несет выгоды лично им работники салона наверно действительно не обязаны. В общем, рекомендую всем быть внимательнее с данным дилером, рассчитывать на честность и \"прозрачность\" не стоит.

02.09.2013 13:09

Уважаемый Юрий! Для нас очень важно Ваше мнение. Обещаем Вам провести служебное расследование и детально разобрать сложившуюся ситуацию. С уважением, Буб Евгения, Менеджер по работе с клиентами ООО "Аксель-Сити Юг".

30.08.2013 10:55

ВНИМАНИЕ Поменяли все диски!!! Отдал в аксель-сити юг в кузовной цех свой пассат М361РМ, на покраску задней двери.Забрал машину из ремонта. Через некоторое время после мойки обнаружил на всех дисках подозрительные потертости и царапины. За машиной я слежу, езжу аккуратно и мало. В том что до посещения дилера диски были в идеальном состоянии я уверен на 200%.Я понимаю что уже ничего не докажешь. Но хочу предупредить кому не наплевать на состояние своего авто - после того как забираете машину из сервиса ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ ДИСКОВ!! Юрий

12.08.2013 15:00

Уважаемый, Виктор! Мы сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (812) 3233000 для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, Буб Евгения, менеджер по работе с клиентами ООО "Аксель-Сити Юг".

10.08.2013 15:09

ф\в тоуран 329 47регион. С апреля 2012 то только аксель-сити юг.Первый раз-забыли прикрутить защиту двигателя при замене масла.Во второй-не налили антифриз.при замене ремня грм и помпы.3.08.13.приехал туда с вибрацией двигателя .Вечером отзвонились-плохая работа форсунки-замена или ремонт.4го приехал .взял смету ремонта-стоимость форсунки-48000.Отнёс свою в Бош-сервис-сделали.как новую.и предложили покупать форсунки у них-26000р.\в магазине-от19000-до 22000\.5го августа забрал машину с ремонта .проехал 500 метров .двигатель стуканул.Пробило блок.Вернулся на эвакуаторе.Начальник сто сказал.что они здесь не причём .Причина была выявлена и устранена.А также они могут помочь в покупке нового двигателя и его установке.но только за мой счёт.Вот так работают официальные дилеры и профессионалы .

11.07.2013 11:13

Уважаемый Илья, благодарим Вас за комментарий. Мы сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста свяжитесь с нами по телефону (812) 3257000 для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, Величко Ирина, менеджер по работе с клиентами ООО"Аксель-Сити"

01.07.2013 23:42

Хочу поделиться своими эмоциями от посещения Вашего салона. Как-то расстроило меня отношение на сервисе в салоне на Тельмана и поэтому решил приехать на Якорную. Но оказалось, что это было ошибкой. Отдельное искреннее спасибо девочкам на удаленном урегулировании. Все разъяснили, всё пояснили. Молодцы. Но потом начался совок. Про улыбки и доброжелательное отношение я умолчу. Не хамили - и на том спасибо. Записывался лично. Сначала на кузовной, а потом договорились, что кузовной передаст машину в сервис на ТО. В назначенный день, 22 июня, прибыл в указанное время. Встретили меня удивленно – в записях нет. Но приняли. Всё уточнили. Всё проговорили. Всё еще раз записали и в компьютер на кузовном и в компьютер на сервисе. Обещали в понедельник, 24 июня машину вернуть. Прошло два дня. Я сразу заподозрил неладное: за весь понедельник никто не позвонил и ничего не уточнил про доп.работы. Так не бывает. Звоню в 19. После хождения по кругу (пообщался, наверное, с 4 или 5 сотрудниками) мне сообщили, что машина делается, но не успели. Ладно, терпимо. Но во вторник, 25 июня, картина повторилась. Звоню в 19. Футбол начался сразу. Из начальства нет никого. Ответить не может никто. Никто ничего не знает. О какой машине речь идет никто не понимает. И так по кругу. Только моя убедительность позволила выйти на информацию: машина стоит, никто ей после кузовного не занимался, завтра, в среду будем делать. В среду вечером мастер отзвонился, все обсудили. Я еще раз попросил обратить внимание на все доп работы, о которых я просил при сдаче машины. Наверное, это был единственный сотрудник, который что обещал, то и сделал. Правда, зашел странный разговор о замене топливного фильтра – никогда никаких проблем не было. И что напрягло – в течение двух дней после ТО машина дергалась на полном ходу и переставала ехать. Такое у меня было последний раз лет 15 назад, когда ездил на классике. Еще понаблюдаю. Приехал я в салон в четверг в 19: 15. Жду, нет никого, кто хоть какое-то имел отношение к моему ремонту. Слушаю препирательства Швалова из кузовного с Черниковым из сервиса: выясняют, где моя машина и кто соизволит мне ее выдать. Уговорили кого-то третьего. Выгоняют машину. ВСЮ покрытую пылью!!! После покраски!! Мое удивление никого не смутило. Как принимать??? То, что машина ВСЯ внутри покрыта пылью – это даже не обсуждается. Не мы делали, знать ничего не знаем. Торпедо, руль, двери изнутри и т.п. плотным слоем пыли после работ, связанных с подготовкой к покраске. Все это есть на фото. Готов прислать, если Вам это на самом деле интересно. Соизволили увезти мыть. Но только снаружи. Время идет. Как говорится – смеркалось. Начинаем осматривать машину после покраски. Я вот чего не понимаю: даже спорить не хочу о том, где заканчивается заднее крыло, а начинается проем задней двери. Но там обнаружился скол краски, приличного размера. Я до этого никогда его не видел. Откуда он – не знаю. Т.е. ситуация 50/50. Но вопрос даже не в этом! Если я крашу машину в т.ч. за свой счет, то почему никто не позвонил и не сказал – так и так, есть скол, надо покрасить, стоить будет 1- 2 тыс. руб., все равно красим соседний элемент, давайте сделаем красиво. Можно было позвонить, можно было молча сделать. Но надо было предпринять хоть какие-то действия!!! Данный дефект я отразил в акте выполненных работ. Печать и подпись Ваших сотрудников имеется. Правда, акт в одном экземпляре – Ваших сотрудников документ не заинтересовал. Могу прислать скан копию. Осматриваем машину дальше. Просил снять и просушить левый габарит. Не сделано. Просил поменять разбитую рамку номера, тем более она Ваша, родная. Не сделано. Одни отговорки – не мы принимали, знать ничего не знаем и не хотим. Вопросы: 1. Прошу объяснить, почему сорваны сроки выполнения работ по причине простого раздолбайства Ваших сотрудников? 2. Почему два дня никто не брал машину в работу, никто не звонил, никто за это не отвечает? 3. Откуда появился скол краски в дверном проеме? Даже при внешнем осмотре при приемке это невозможно было бы обнаружить. 4. Почему никто не отодрал свое мягкое место и не позвонил с заботой и предложением о покраске этого небольшого участка? 5. Кто исправит этот дефект? Как быстро? 6. Почему вернули машину сильно пыльную как снаружи, так и внутри? 7. Почему все договоренности про небольшие доп. работы (габарит, рамка номера) были нагло проигнорированы? 8. Почему я потратил ДВА часа своего времени на получение машины? 9. И таких почему еще миллион! Почему набрали «детский сад» на работу? Почему нет никого, кто может дать квалифицированный ответ после 18 часов? Почему нет контроля? Прочему никто не учит, как обслуживать клиентов? И т.д. и т.п. Я не прошу писать мне извинения и разговоры, что меры приняты, проведены разъяснительные работы. Я хочу точной и поименной информации, что все причастные к этому случаи сотрудники Вашего салона почувствовали на своем кармане, что так нельзя относиться к клиентам. И эти штрафы стали для них столь значимы, что улыбка с их лица при общении с клиентами не будет сходить еще несколько месяцев! Не знаю, как устроена система контроля над салонами со стороны производителя, но оставляю за собой право отправить мои комментарии как в адрес российского представительства VW, так и в Германию. гос номер 148, Илья Вот поэтому я и продаю VW и точно в ближайшие несколько лет не куплю, хотя и собирался. По горло сыт сервисом на всех Акселях.

17.01.2013 14:28

Уважаемая, Юлия! Благодарим Вас за оставленный комментарий! Полученная от Вас информация будет передана руководству компании. Обещаем Вам детально разобрать данную ситуацию, а также рассмотреть возможность применения дисциплинарного наказания в отношении менеджера Елены. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надееемся на сохранение Вашей лояльности. С уважением, Буб Евгения, Менеджер по работе с клиентами

17.01.2013 12:53

Уважаемый Семен, благодарим Вас за комментарий. Мы сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста свяжитесь с нами по телефону (812) 3257000 для разрешения сложившейся ситуации. С уважением, Величко Ирина, менеджер по работе с клиентами ООО"Аксель-Сити"

cтраницы:

1 2 3 4 5